メールが届かない際の対応について
suguri by pole na safari Co., Ltd.(以下、当サイト)では当サイトをご利用のお客様が商品のご購入、お問合せをされた際に「ご注文確認」「ご入金確認」「配送完了」等のメールを送信しております。
当サイトからお送りしたメールの受信ができない際は、以下をご確認ください。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
当サイトからのメールアドレス「@suguri-gift.com」を受信できるよう「ドメイン指定受信」を設定してメール受信を許可してください。
※ドメインとは・・・メールアドレスの@以降「suguri-gift.com」がドメインとなります。
詳しくは下記「ドメイン指定受信(メール受信許可)について」をご確認ください。
当サイトからお送りしたメールの受信ができない際は、以下をご確認ください。
①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
②メールソフトの設定が間違っている
ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によって、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。③迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メール対策などで自動的にメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。当サイトからのメールアドレス「@suguri-gift.com」を受信できるよう「ドメイン指定受信」を設定してメール受信を許可してください。
※ドメインとは・・・メールアドレスの@以降「suguri-gift.com」がドメインとなります。
詳しくは下記「ドメイン指定受信(メール受信許可)について」をご確認ください。
ドメイン指定受信(メール受信許可)について
- Gmailにログインします
- Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします
- 設定メニュー【フィルタ】をクリックします
- 【新しいフィルタを作成】をクリックします
- フィルタの条件でFrom「@suguri-gift.com」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします
- 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします
- Yahoo!メールにログインします
- Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします
- メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします
- 【新しいフィルタを作成】をクリックします
- 【追加】ボタンをクリックします
- フィルター名「suguri-gift」、From「@suguri-gift.com」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします
- spモードメールアプリ起動します
- 「メール設定」を選択します
- 「その他」を選択します
- 「メール全般の設定」を選択します
- 詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します
- パスワードを入力します
- 受信/拒否設定(設定)を選択します
- 「次へ」を選択します
- 「ステップ4(受信設定)」を選択します
- 「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「suguri-gift.com」と入力して「登録」を選択します
- 画面下の「メール」のアプリを起動します
- 「設定」を選択します
- 「Eメール設定」を選択します
- 「その他の設定」を選択します
- 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押します
- 「迷惑フィルター」を選択します
- 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します
- 「詳細設定」を選択します
- 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します
- 入力欄に「suguri-gift.com」と入力して「登録」を選択します
- 内容を確認し「登録」ボタンを押します
- 「メッセージ」をタップします
- 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします
- 受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします
- EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします
- 「迷惑メールフィルター」をタップします
- au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします
- 「指定受信リスト設定」をタップします
- 「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします
- 「suguri-gift.com」を入力し、「登録」をタップします
- キーワードが「suguri-gift.com」になっていることを確認して「登録」をタップします
- 「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です
- ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します
- 「MySoftbank」を選択します
- 「ログインはこちら」を選択します
- 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します
- 「メール設定」の「Eメール(i)」を選択します
- 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します
- 「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します
- 「追加」をクリックします
- 「メールアドレスの一部(または全部)」に「suguri-gift.com」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします
- 「登録」をクリックし、設定完了です